Herramienta para el Desarrollo del Personal


En este post les acerco información acerca de una herramienta relativamente nueva que considero  muy útil para el desarrollo del personal: FEEDBACK 360º

Comencemos con un ejemplo claro para entender de que se trata:

“Deberías dejarte el bigote”, sugirió el niño a su padre camino a la escuela.
“Deberías dejarte el bigote”, le repitió, más tarde, un colega de oficina. A la noche, en el club, un compañero de deporte señaló: “¿Nunca pensaste en dejarte el bigote? ¡Te quedaría excelente!”
Esa misma noche, el señor en cuestión decidió empezar a llevar bigote.

Este ejemplo de la vida cotidiana es una buena ilustración de lo que sucede en las organizaciones.

Si mi jefe sostiene que debo mejorar mi comunicación, seguramente lo tendré en cuenta. Pero si mis pares, otros jefes y hasta mis colaboradores me sugieren mejorar mi comunicación, probablemente me lo tenga que plantear seriamente.

A este tipo de recopilación de opiniones se lo denomina Feedback 360°.

Básicamente, se trata de un sistema de desarrollo basado en preguntas referidas a las competencias que debe tener un empleado para desarrollarse en su trabajo.
La herramienta recoge las opiniones de quienes mejor lo conocen (jefes, pares y colaboradores), y las compara con la percepción que el empleado tiene de sí mismo.
Así, con esta información y algunas sesiones de coaching, es posible construir un plan de desarrollo personal que identifique acciones de mejora.

Podemos describir algunas pautas fundamentales para implementar un proceso exitoso de Feedback 360°:

>El proceso debe estar orientado totalmente hacia el desarrollo, nunca hacia la evaluación.
>El reporte debería ser leído únicamente por la persona que recibe el feedback.
>El proceso debe operarse a través de tecnologías electrónicas amigables que garanticen la confidencialidad y anonimato de aquellos que brindan el feedback.
>El reporte de resultados debe ser exhaustivo aunque claro y de sencilla interpretación.
>La continuidad es clave. Diversas investigaciones señalan que el proceso debe repetirse periódicamente cada 12 o 18 meses.

La considero una herramienta fundamental para  todo tipo de organizaciones que deseen mejorar el rendimiento de sus trabajadores y obtener mayores beneficios.
En definitiva, ¿cómo podemos imaginar un proceso de cambio personal sin conocer la opinión de los otros?

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2 Respuestas a “Herramienta para el Desarrollo del Personal

  1. Me parece una herramienta muy buena cuando hay un buen clima laboral, creo que si el ambiente no es el apropiado todo se toma a mal.

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